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よくある質問

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よくある質問

お買い物のしかた

どのような注文方法がありますか？ 
注文操作がよく分かりません。 
注文完了後に、注文内容の変更や追加はできますか？ 

商品のご注文について

電話やFAXで注文できますか？ 
おすすめの商品を選んでもらいたいのですが。 
大量購入で、割引や送料無料はありますか？ 
目当てのビールが在庫切れでした。次はいつ入荷されますか？ 
注文後の変更・キャンセルはできますか？ 
きちんと注文できているか確認したいです。 
商品の購入確認メールが届きません。 

配送について

商品が届くまでにどのくらいかかりますか？ 
どうしても火曜日に届けたいのですが。 
クール便ではなく、常温便で送ってほしいのですが。 
海外の住所に届けてほしいのですが。 

ラッピング・ギフトでの商品発送について

プレゼント用なので、金額の分かる紙は入れないでほしいのですが。 
ボトル1本ずつラッピングしてください。 

会員登録・会員情報について

会員登録しないと注文できませんか？ 
パスワードを忘れてしまいました。 
個人情報・プライバシーの取り扱いが不安です。 

購入した商品のお支払について

支払い方法は何が選べますか？ 
送料はいくらですか？ 
領収証の発行はできますか？ 

到着後の商品について

届いたボトルが割れていました。 
ビールはどのように保存すればいいですか？ 
うっかり冷蔵庫に入れ忘れて、室温で一晩おいてしまいました。飲んでも大丈夫でしょうか？ 
返品はできますか？ 
賞味期限が知りたいのですが。

熨斗(のし)について

A
対応可能です。 ※下記の商品はサイズの関係で、熨斗がつけられません。 ・「馨和 KAGUA」ギフトボックスセット ・750mlボトルの商品 商品と下記熨斗を必要枚数分ご購入お願い致します。 https://faryeast.stores.jp/items/56288c77ef3377940e00034b (商品を2セット購入で、両方に熨斗が必要な場合、熨斗を2枚購入お願いします。) 熨斗の表書きと下書きについては、 備考欄にてご指示ください。 ご記入がない場合は、表書き・下書き無しの、水引きのみにてご用意させていただきます。 ※熨斗ご購入の場合、通常より1営業日、発送に時間がかかります。
Q

ラッピングについて

A
紙袋、包装紙、メッセージカード、その他ラッピングなどは対応はできません。 (現在、それぞれの用意がありません。申し訳ございません。)
Q

ギフト発送について

A
発送する際に、納品書や金額のわかるものは同梱されておりません。 また、贈り主のお名前はご購入者様のお名前が入ります。 (別の名前を希望の場合、備考欄にご記入お願いします。)
Q

いつごろ届きますか？

A
当店では営業日(月~金(祝日除))の朝8時までに確定したご注文につきましては、 基本的にその日中に発送をさせていただいております。 (在庫がある商品に限ります。 熨斗やその他特別対応がある場合は、翌営業日。) お届けの地域によりお届け日は異なりますが、基本的に発送より1～2日中にお届けしております。 お届け日の希望がある場合、備考欄へ記入お願い致します。 ・3営業日以降から可能 ・時間指定は下記の中から指定可能 【午前中（8時～12時）・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時】 ※一部の地域、商品では、上記の日程よりお届け日までお時間がかかる場合がございます。この点予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
Q

どこの宅配会社で配送されますか？

A
当店では基本的にヤマト運輸にてお届けしております。 (一部商品は、ゆうパックでお届け致します。)
Q

領収書について

A
領収書が必要な場合、ご注文時の備考欄に、領収書希望とご記載ください。 当店では領収書の発行はPDFデータでのみ行っております。 発送完了後、ご注文いただいた際のメールアドレスにお送りさせていただきます。 郵送および商品同梱は出来ませんので、ご了承くださいませ。
Q

コンビニ決済について

A
ご購入時にコンビニ決済をご選択いただいた場合、 メールにてコンビニ決済に必要な内容が届きますので、 期限内(3日以内)に決済をお願い致します。 コンビニ決済完了後、商品を発送させていただきます。 期限を過ぎた場合は、キャンセルとなりますので、 お手数ではございますが、再度お買い求めくださいませ。