配送および返品・交換について

 【届いた商品に不備があった場合】

商品がお手元に届きましたら

商品の配送には万全を期しておりますが、商品が届きましたら運送による破損等がないか中身のご確認をしていただきますようお願いいたします。
万一、破損等していた場合は早急に(配送業者さまへ)ご連絡をお願いいたします。破損の際は配送業者さまより回収のお伺いをさせていただきます。

配送商品のお取り違え、破損の場合のみ、返金・交換対応いたします。

食品という性質上、商品の返品・交換は原則としてお受けできません。ただし、万一お届けした商品がお申し込み商品と異なっていたり破損していた場合は、交換もしくは返金させていただきます。この場合の費用(配送料・振込手数料等)は当店が負担させていただきます。メールにてご連絡いただいた後、料金着払いにて商品をご返送ください。その後迅速に、お客様へ正常品を送らせていただきます。交換商品が売り切れの場合、返金での対応となります。

商品到着後5日以降の交換・返品のご相談につきましては、応じかねる場合がありますので、到着した商品に異常がある場合は、なるべくお早めにご連絡をいただければ幸いです。

返品・交換の際の連絡先・送付先

ご購入いただいた商品に問題があった場合は、以下の住所まで返品をお願い致します。

連絡先  :DIG THE LINE INC. KYOTO
Eメール  :store@dig-the-line.com
営業時間 :10:00~18:00 (月曜~金曜) 

※メールでのご連絡についての回答は、当社営業時間内での返信とさせていただきます。
また、土・日・祝祭日は誠に勝手ながら営業外のため、翌営業日以降に順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。

● 商品の返品先
株式会社サン・ブリッジ 成田物流センター
〒289-1608 千葉県山武郡芝山町岩山114-9
0479-61-3330
※配送方法等に特に指定はございません。